BlackBox 丹麦学校使用Emerald KVM 提供可靠的远程 IT 支持

　　丹麦埃尔西诺市及其周边地区的17所中学依靠由7名员工组成的集中式IT部门为学生和教师提供技术支持。由于学生通常自带设备或借用社区计算机，因此IT部门处理各种操作系统和设备的问题。学校之间的距离和对IT支持的不可预测的需求给IT部门带来了进一步的挑战，特别是在需要的时间和地点提供支持方面。

　　面临的挑战

　　此前IT部门的工作人员会轮流访问学校。然而这并不能及时解决突发性的技术问题。IT部门与各个学校的距离非常遥远，单程就长达20公里，以此产生的时间和成本都是不可忽视的。加上疫情的影响，线下解决技术故障遇到了非常大的挑战。而为了消除预定访问的低效率并提高学生日常获得技术支持的机会，IT部门决定部署基于网络的解决方案，以实现远程 IT 支持和故障排除，解决业务问题。

　　# Black Box

　　解决方案

　　IT部门向政府建议部署Black Box的Emerald高性能 KVM平台。很快埃尔西诺市政府Black Box的Emerald KVM平台构建成一个独立技术支持线下办公点(类似于电话亭)，为学生的笔记本电脑和其他设备提供技术支持。Emerald平台提供了基本级别的安全性，以及启用学校新的远程IT支持模型所需的点对多点扩展功能。Black Box屡获殊荣的 Boxilla KVM 管理平台通过用户友好的web-based GUI简化了 KVM 网络的管理。

　　第一个办公点部署在Skolen，依靠一个Emerald发送器和八个Emerald接收器设备在中学和远程IT部门之间通过IP传输视频和 USB 信号。虽然Emerald平台支持通过公共互联网传输，但学校使用自己的专用光纤网络。

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　　在学校，通过展位中的iPad上的SkyLink视频通话启动支持会话，以防学生无法连接到互联网。一旦学生通过DVI或HDMI和USB将有问题的笔记本电脑或设备连接到基于Emerald的解决方案，IT工作人员就可以承担控制、启动网络摄像头聊天会话并开始故障排除。

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　　建立在Emerald上的技术办公点允许学生在需要帮助时简单地致电IT部门，而不是等待工作人员安排在现场的日期和时间。使用一个对两端用户、学生和 IT 支持人员都非常简单的系统，他们可以更快地获得帮助。当所有17所学校都通过Emerald KVM平台连接到 IT 部门时，学校之间的开车需求将大大减少，而 IT 部门可以极大减少交通成本和旅行时间，学生们可以随时立即访问服务平台。埃尔西诺市政府发现了KVM系统优势之后，正在向其他社区的其他学校展示这种 IT 支持模式，并正在考虑将其服务台连接到当地市政厅，以便根据需要为城市居民提供技术支持。

　　KVM产品介绍

　　01

　　KVM延长器

　　Emerald SE

　　Emerald SE作为新一代KVM，在信号延长和矩阵切换简化了对物理和虚拟服务器的访问，可以传输高达1920x1200的视觉无损全高清 DVI 视频，而且1080p 视频所需的 IP 带宽要求低于 40 Mbps。支持 USB HID、透传 USB 2.0 和音频。

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　　优势和性能

　　1. 一人多机。操作员可在任意席位上访问他有权限访问的服务器，通过屏幕菜单在不同服务器之间切换。

　　2. 服务器热备份。部署多台服务器后，当其中一台服务器无响应，可通过Emerald快速切换到其他服务器。

　　3. 人机分离，简化布线。Emerald打破距离限制，通过网络连接到强冷机柜里的服务器。

　　4.访问虚拟机。Emerald可通过接收器直接访问网络上的虚拟机。不仅节省了服务器的数量，而且更便于管理。

　　5.可视化运维。Emerald系统提供可视化运维管理的仪表盘，方便用户快速排除故障、规避风险，保证业务系统正常运行。

　　02

　　KVM矩阵切换

　　Boxilla KVM管理平台

　　Boxilla是集中式 KVM 管理设备，可对整个企业 KVM 网络进行远程管理和监视。Boxilla 具有用户友好的基于Web的GUI，允许管理员自动检测并连接新的端点，更新固件，调整带宽消耗，设置自动安全警报等。Boxilla 提供了多种许可证类型，以适应不同的 KVM 网络大小。

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　　优势和性能

　　1、管理的整个 Black Box Emerald KVM-over-IP 矩阵切换解决方案

　　2、直观的仪表板提供即时快照和扩展管理

　　3、通过 Emerald 和 DKM 系统的自动发现监控和启动 KVM 连接

　　4、管理带宽、升级、用户访问权限、自动安全警报、活动目录安全组等

　　5、提供无限的设备可扩展性

　　6、为多屏幕用户桌面配置启用绑定